DM automatique
Flux automatisé prérédigé
Point de divulgation
Première réponse IA
Périmètre recommandé
En cas de doute, appliquez largement
Divulguez quand la conversation IA commence réellement
L'article 50 de l'AI Act européen impose à certains systèmes d'IA en interaction directe avec les personnes de les informer qu'ils interagissent avec une IA, sauf si cela est déjà évident. La Commission européenne précise que cette information doit apparaître clairement dès le début de la première interaction.
Dans un flux CommentKeyword, la réponse initiale au mot-clé et le DM automatique sont des automatisations prédéfinies. Si l'agent IA ne démarre qu'une fois que le destinataire a répondu à votre accroche, l'endroit le plus naturel pour la divulgation est la première réponse générée par l'IA de l'agent.
Automatisation ne signifie pas automatiquement IA
Un message fixe déclenché par un mot-clé n'est pas un échange IA bidirectionnel simplement parce qu'il est automatisé. La divulgation devient pertinente lorsque l'agent IA commence directement à générer la conversation.
Un flux DM Instagram naturel
La divulgation n'a pas besoin d'apparaître dans chaque message. Placez-la dans la première réponse produite par l'IA, puis poursuivez la conversation naturellement.
Conversation Instagram
Exemple de flux automatisé
Voici le calendrier de contenu gratuit que vous avez demandé. Qu'a été le plus gros défi avec votre contenu Instagram ?
Rester régulier.
Merci pour ce partage. Pour information, je suis l'assistant IA utilisé par l'équipe de Laura pour la première partie de ces conversations. Qu'est-ce qui vous empêche généralement de rester régulier ?
Faites de la divulgation une partie naturelle de la conversation
Clair ne veut pas dire robotique. Accusez réception de la réponse, identifiez l'IA et son lien avec l'entreprise, puis posez la prochaine question utile.
L'équipe de coaching de Laura
“Merci pour ce partage. Pour information, je suis l'assistant IA utilisé par l'équipe de Laura pour la première partie de ces conversations. Qu'est-ce qui vous empêche généralement de rester régulier ?”
L'activité de créateur de Daniel
“Cela a du sens. Petit point : je suis un assistant IA qui aide l'équipe de Daniel pour la première partie de ces conversations. Depuis combien de temps est-ce votre plus grand défi ?”
BrightSkin
“Merci, c'est utile. Je suis l'agent IA de BrightSkin et le premier niveau de support ici. Quel produit utilisez-vous actuellement ?”
Northside Properties
“Très bien, merci pour ces précisions. Je suis l'assistant IA de Northside Properties, chargé de la première partie de votre demande. Cherchez-vous à acheter ou à louer ?”
Peak Coaching
“Je comprends. Je suis l'assistant IA de Peak Coaching pour la première partie de cette conversation. Quel résultat ferait des trois prochains mois une réussite à vos yeux ?”
Ajoutez la divulgation aux instructions de votre agent IA
Vous pouvez ajouter cette instruction directement lors de la configuration de votre agent, ou demander à l'Assistant de configuration de mettre à jour l'agent pour vous.
Option 1
Ajoutez ceci aux instructions de l'agent
Dans la première réponse générée par l'IA après que la personne répond à l'accroche automatique, reconnaissez naturellement sa réponse et expliquez clairement que vous êtes un assistant IA pour [Brand]. Enchaînez immédiatement après en utilisant le flux de qualification et l'objectif existants. Ne prétendez jamais être humain et ne le sous-entendez jamais. Ne répétez pas la divulgation dans les réponses suivantes.
Option 2
Collez ceci dans l'Assistant de configuration
Mettez à jour cet agent afin qu'il divulgue toujours son identité d'IA dans sa première réponse générée par l'IA. Après que la personne répond à l'accroche automatique de la conversation, reconnaissez naturellement sa réponse et expliquez clairement que vous êtes un assistant IA pour [Brand]. Poursuivez ensuite vers l'objectif existant de l'agent. Ne prétendez jamais être humain ni le sous-entendre, et ne répétez pas la divulgation dans les messages suivants. Conservez l'accroche actuelle, le flux de qualification, l'objectif, les champs obligatoires, le ton et les règles de transfert à l'équipe humaine.
Conserver l'agent existant tel quel
Le prompt destiné à l'Assistant de configuration préserve explicitement l'accroche, l'objectif, les champs obligatoires, le ton et les règles de transfert. Il modifie la première réponse IA, pas le DM automatique qui la précède.
Vérifiez toute la séquence dans Test Chat
Test Chat affiche d'abord une variante de DM automatique par mot-clé avec son accroche. Répondez comme le destinataire pour examiner la première réponse générée par l'agent.
Liste de contrôle avant publication
- Le DM automatique et l'accroche apparaissent bien avant que l'agent IA prenne le relais.
- La première réponse générée par l'IA accuse réception de la réponse de la personne.
- Cette même réponse indique clairement qu'elle provient d'un assistant IA ou d'un agent IA.
- La formulation identifie la marque ou l'équipe que l'IA représente.
- La conversation se poursuit naturellement après la divulgation.
- Les réponses suivantes ne répètent pas la divulgation.
- L'agent ne prétend jamais être humain et ne le sous-entend jamais.
Et si le même agent Instagram touche des personnes dans le monde entier ?
Les exigences de l'AI Act européen ne s'appliquent pas automatiquement à chaque interaction dans le monde. CommentKeyword ne peut pas non plus déterminer la localisation juridiquement pertinente de chaque destinataire, ni si une règle particulière s'applique à votre cas d'usage.
Si un même agent peut interagir à la fois avec des destinataires dans l'UE et hors UE et que vous ne pouvez pas séparer ces audiences de manière fiable, nous recommandons d'appliquer la divulgation largement à toutes les conversations gérées par cet agent. C'est simple, transparent, et cela évite de demander à l'agent une décision juridique fondée sur la localisation qu'il ne peut pas prendre de façon fiable.
Consultez les recommandations officielles de l'UE
Ce guide se concentre sur un flux DM Instagram concret. Consultez les documents officiels et obtenez un avis professionnel pour votre situation spécifique.
Cet article fournit une information générale, et non un conseil juridique ni une garantie de conformité complète. Le rôle juridique et les obligations de chaque partie dépendent du système d'IA spécifique, de son déploiement et de son audience.