DM automático
Flujo predefinido
Momento de la divulgación
Primera respuesta de IA
Alcance recomendado
Úsalo de forma amplia ante la duda
Divulga cuando realmente comienza la conversación con IA
El artículo 50 del Reglamento de IA de la UE exige que ciertos sistemas de IA que interactúan directamente con las personas les informen de que están interactuando con una IA, salvo que ello ya resulte evidente. La Comisión Europea indica que el aviso debe aparecer con claridad desde el inicio de la primera interacción.
En un flujo de CommentKeyword, la respuesta inicial por palabra clave y el DM automático son automatización predefinida. Si el agente de IA solo entra en acción después de que el destinatario responda a tu gancho, el lugar más natural para la divulgación es la primera respuesta generada por IA del agente.
La automatización no es automáticamente IA
Un mensaje fijo desencadenado por una palabra clave no constituye un intercambio bidireccional de IA solo porque esté automatizado. La divulgación cobra relevancia cuando el agente de IA empieza a generar directamente la conversación.
Un flujo de DM natural en Instagram
La divulgación no necesita aparecer en cada mensaje. Inclúyela en la primera respuesta producida por la IA y continúa después la conversación con naturalidad.
Conversación de Instagram
Ejemplo de flujo
Aquí tienes el calendario de contenido gratuito que pediste. ¿Cuál ha sido el mayor desafío con tu contenido de Instagram?
Mantener la constancia.
Gracias por compartirlo. Para que lo sepas, soy el asistente de IA que el equipo de Laura usa en la primera parte de estas conversaciones. ¿Qué suele impedirte mantener la constancia?
Haz que la divulgación suene como parte de la conversación
Claro no tiene que significar robótico. Reconoce la respuesta, identifica la IA y su relación con el negocio y, después, haz la siguiente pregunta útil.
Equipo de coaching de Laura
“Gracias por compartirlo. Para que lo sepas, soy el asistente de IA que el equipo de Laura usa en la primera parte de estas conversaciones. ¿Qué suele impedirte mantener la constancia?”
Negocio de creador de Daniel
“Tiene sentido. Aviso rápido: soy un asistente de IA que ayuda al equipo de Daniel con la primera parte de estas conversaciones. ¿Desde hace cuánto tiempo es ese tu mayor desafío?”
BrightSkin
“Gracias, resulta útil. Soy el agente de IA de BrightSkin y la primera capa de soporte aquí. ¿Qué producto estás usando actualmente?”
Northside Properties
“Perfecto, gracias por decírmelo. Soy un asistente de IA de Northside Properties y ayudo con la primera parte de tu consulta. ¿Buscas comprar o alquilar?”
Peak Coaching
“Te entiendo. Soy el asistente de IA de Peak Coaching para la primera parte de esta conversación. ¿Qué resultado haría que los próximos tres meses se sintieran exitoeres?”
Añade la divulgación a las instrucciones de tu agente de IA
Puedes añadir la instrucción directamente al configurar tu agente o pedirle al Asistente de configuración que actualice el agente por ti.
Opción 1
Añade esto a las instrucciones del agente
En la primera respuesta generada por IA, después de que la persona responda al gancho automático, reconoce su respuesta con naturalidad y explícale con claridad que eres un asistente de IA de [Brand]. Continúa la conversación de inmediato utilizando el flujo de calificación y el objetivo existentes. Nunca afirmes ni insinúes que eres humano. No repitas la divulgación en las respuestas posteriores.
Opción 2
Pega esto en el Asistente de configuración
Actualiza este agente para que siempre divulgue su identidad de IA en su primera respuesta generada por IA. Después de que la persona responda al gancho automático de la conversación, reconoce su respuesta con naturalidad y explícale con claridad que eres un asistente de IA de [Brand]. Después continúa hacia el objetivo existente del agente. Nunca afirmes ni insinúes que eres humano y no repitas la divulgación en los mensajes posteriores. Conserva el gancho actual, el flujo de calificación, el objetivo, los campos requeridos, el tono y las reglas de traspaso a humano.
Mantén intacto el agente existente
El prompt del Asistente de configuración conserva explícitamente el gancho, el objetivo, los campos requeridos, el tono y las reglas de traspaso. Cambia la primera respuesta de IA, no el DM automático que la precede.
Verifica la secuencia completa en Test Chat
Test Chat muestra primero una variante de DM automático por palabra clave y su gancho. Responde como destinatario para revisar la primera respuesta generada por el agente.
Lista de verificación antes de publicar
- El DM automático y el gancho siguen apareciendo antes de que el agente de IA tome el control.
- La primera respuesta generada por IA reconoce la respuesta de la persona.
- Esa misma respuesta indica claramente que proviene de un asistente de IA o de un agente de IA.
- La redacción identifica la marca o el equipo al que representa la IA.
- La conversación continúa con naturalidad después de la divulgación.
- Las respuestas posteriores no repiten la divulgación.
- El agente nunca afirma ni insinúa que es humano.
¿Qué pasa si el mismo agente de Instagram llega a personas de todo el mundo?
Los requisitos del Reglamento de IA de la UE no se aplican automáticamente a todas las interacciones en todo el mundo. CommentKeyword tampoco puede determinar la ubicación jurídicamente relevante de cada destinatario ni si una norma concreta aplica a tu caso de uso.
Si un mismo agente puede interactuar tanto con destinatarios de la UE como fuera de ella y no puedes separar esas audiencias de forma fiable, recomendamos usar la divulgación de manera amplia en todas las conversaciones que gestione ese agente. Es simple, transparente y evita pedirle al agente una decisión jurídica basada en la ubicación que no puede tomar con fiabilidad.
Consulta la guía oficial de la UE
Esta guía se centra en un flujo práctico de DM en Instagram. Revisa los materiales oficiales y obtén asesoramiento profesional para tus circunstancias específicas.
Este artículo ofrece información general, no asesoramiento jurídico ni una garantía completa de cumplimiento. La función y las obligaciones legales de cada parte dependen del sistema de IA, el despliegue y la audiencia específicos.