DM automático
Fluxo pré-escrito
Momento da divulgação
Primeira resposta de IA
Escopo recomendado
Use amplamente em caso de dúvida
Divulgue quando a conversa com IA realmente começa
O Artigo 50 do AI Act (Lei de IA da UE) exige que certos sistemas de IA que interagem diretamente com pessoas informem que elas estão interagindo com uma IA, a menos que isso já seja óbvio. A Comissão Europeia diz que o aviso deve aparecer claramente desde o início da primeira interação.
Em um fluxo CommentKeyword, a resposta inicial por palavra-chave e o DM automático são automação pré-definida. Se o agente de IA só entra em ação depois que o destinatário responde ao seu gancho, o lugar mais natural para a divulgação é a primeira resposta gerada por IA do agente.
Automação não é automaticamente IA
Uma mensagem fixa disparada por uma palavra-chave não é uma troca bidirecional de IA apenas por ser automatizada. A divulgação se torna relevante quando o agente de IA passa a gerar diretamente a conversa.
Um fluxo natural de DM do Instagram
A divulgação não precisa aparecer em todas as mensagens. Coloque-a na primeira resposta produzida pela IA e depois continue a conversa com naturalidade.
Conversa do Instagram
Exemplo de fluxo
Aqui está o calendário de conteúdo gratuito que você pediu. Qual tem sido o maior desafio com seu conteúdo no Instagram?
Manter a consistência.
Obrigado por compartilhar. Só para você saber, sou o assistente de IA que a equipe da Laura usa na primeira parte dessas conversas. O que costuma impedir você de manter a consistência?
Faça a divulgação soar como parte da conversa
Claro não precisa significar robótico. Reconheça a resposta, identifique a IA e sua relação com o negócio e depois faça a próxima pergunta útil.
Equipe de coaching da Laura
“Obrigado por compartilhar. Só para você saber, sou o assistente de IA que a equipe da Laura usa na primeira parte dessas conversas. O que costuma impedir você de manter a consistência?”
Negócio de criador do Daniel
“Faz sentido. Um aviso rápido: sou um assistente de IA que ajuda a equipe do Daniel na primeira parte dessas conversas. Há quanto tempo esse é o seu maior desafio?”
BrightSkin
“Obrigado — isso ajuda. Sou o agente de IA da BrightSkin e a primeira camada de suporte aqui. Qual produto você está usando agora?”
Northside Properties
“Ótimo, obrigado por me avisar. Sou um assistente de IA da Northside Properties e ajudo na primeira parte da sua consulta. Você quer comprar ou alugar?”
Peak Coaching
“Entendo você. Sou o assistente de IA da Peak Coaching para a primeira parte desta conversa. Qual resultado faria os próximos três meses parecerem bem-sucedidos?”
Adicione a divulgação às instruções do seu agente de IA
Você pode adicionar a instrução diretamente ao configurar seu agente ou pedir ao Assistente de Configuração que atualize o agente para você.
Opção 1
Adicione isto às instruções do agente
Na primeira resposta gerada por IA, depois que a pessoa responder ao gancho automático, reconheça a resposta dela com naturalidade e explique claramente que você é um assistente de IA da [Brand]. Continue a conversa imediatamente depois usando o fluxo de qualificação e o objetivo existentes. Nunca afirme nem dê a entender que você é humano. Não repita a divulgação nas respostas seguintes.
Opção 2
Cole isto no Assistente de Configuração
Atualize este agente para que ele sempre divulgue sua identidade de IA na primeira resposta gerada por IA. Depois que a pessoa responder ao gancho automático da conversa, reconheça a resposta dela com naturalidade e explique claramente que você é um assistente de IA da [Brand]. Depois siga rumo ao objetivo existente do agente. Nunca afirme nem dê a entender que você é humano, e não repita a divulgação nas mensagens seguintes. Preserve o gancho atual, o fluxo de qualificação, o objetivo, os campos obrigatórios, o tom e as regras de transferência para humano.
Mantenha o agente existente intacto
O prompt do Assistente de Configuração preserva explicitamente o gancho, o objetivo, os campos obrigatórios, o tom e as regras de transferência. Ele muda a primeira resposta de IA, não o DM automático que vem antes.
Verifique a sequência completa no Test Chat
Test Chat mostra primeiro uma variante de DM automático por palavra-chave e seu gancho. Responda como destinatário para revisar a primeira resposta gerada pelo agente.
Checklist antes de publicar
- O DM automático e o gancho ainda aparecem antes de o agente de IA assumir.
- A primeira resposta gerada por IA reconhece a resposta da pessoa.
- Essa mesma resposta diz claramente que vem de um assistente de IA ou de um agente de IA.
- A redação identifica a marca ou a equipe que a IA representa.
- A conversa continua naturalmente depois da divulgação.
- As respostas seguintes não repetem a divulgação.
- O agente nunca afirma nem dá a entender que é humano.
E se o mesmo agente do Instagram alcançar pessoas no mundo todo?
Os requisitos do AI Act da UE não se aplicam automaticamente a todas as interações no mundo todo. CommentKeyword também não consegue determinar a localização juridicamente relevante de cada destinatário ou se uma regra específica se aplica ao seu caso de uso.
Se um agente pode interagir tanto com destinatários da UE quanto fora dela e você não conseguir separar esses públicos de forma confiável, recomendamos usar a divulgação amplamente em todas as conversas tratadas por esse agente. É simples, transparente e evita pedir ao agente uma decisão jurídica baseada em localização que ele não consegue tomar com confiabilidade.
Leia a orientação oficial da UE
Este guia foca em um fluxo prático de DM do Instagram. Revise os materiais oficiais e obtenha orientação profissional para as suas circunstâncias específicas.
Este artigo fornece informações gerais, não aconselhamento jurídico nem garantia completa de conformidade. O papel jurídico e as obrigações de cada parte dependem do sistema de IA, da implantação e do público específicos.